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社員に聞く!フジケンハウジングで働くということ

CS事業部 栗山裕由 入社1年目

栗山裕由

お客様のご希望、夢を反映して形として表すことができる喜び。

新築と違い、既にあるスペース、条件といった制約の中でお客様のご要望を汲み取り実現していきます。お客様から信頼して任せて頂ける喜び、完成を楽しみにして引渡しの際に溢れる笑顔と感謝の言葉が何よりの喜びです。また、リピーターとして何度もご依頼を頂けるのがリフォーム営業の醍醐味だと感じました。お客様も十人十色で上手くいく事ばかりではありません。真摯にお客様のご要望に耳を傾け、対応していく中でお客様との信頼性を築けた時、お客様から「あなただから頼みたい」とのお言葉を頂いて、仕事へのやりがいと喜びを実感できました。


入社当時はどうだった?

フォロー環境が整っていて新しい仕事にも安心してチャレンジできます!

フジケンハウジングに入社して、リフォームの仕事を通じて積極性が身に付きました。1年目から新しいことに挑戦させて頂ける環境、新規顧客のアポイントから工事完了までを一貫して任せて頂けることでやりがいと責任感を持って仕事に取り組めています。

入社当時はお客様の前で上手く話せませんでした。多くのお客様と接する中で自然とコミュニケーション力も身に付き、今では世間話を交えて会話を楽しめるまでになりました。

上司、先輩社員の方々にも聞きやすく、相談しやすい非常に風通しの良い雰囲気の職場なので困った際にはすぐ相談して次のステップに進むことができます。新しいことにチャレンジできる環境、雰囲気が活気となって会社全体に広がっているように感じています。


現在の仕事内容は?

お客様と直接関わる仕事なので常に新しい課題があります。

 主な業務は戸建て、マンションのリフォームです。水回りから床フローリング、網戸、玄関鍵まで、金額も1万円から1000万円と幅広く様々なご依頼のリフォーム工事を行います。

チラシの反響営業としてリフォーム現場にお伺いして現地調査、お客様ご希望のヒアリング、仕様打合せ、商品手配、着工施工管理、お客様に引渡しの順で業務を行っています。飛び込み営業は一切ありません。管理しているマンションにお住まいの方、チラシの内容に興味を持ってご連絡くださいました方なので非常にスムーズに商談に入ることができます。

商品知識に関してはまだまだ勉強中の身ですが上司、先輩をはじめ協力会社の施工店の方々が現場に同行して細かなところまで教えて頂きながら仕事に励んでいます。商品知識の幅は広く、すぐには覚えることが出来なくても住宅設備機器は身近にあるもので楽しく日々、勉強に励んでいます。